FAQ
Perguntas Frequentes

Ficou com dúvidas de como funciona o Magnum Bank?

Sobre a Conta Digital

  • O que é a conta Magnum Bank SPFC?

Conta digital é um tipo de conta que permite que os usuários façam desde a abertura, pagamentos, transferências e outros serviços de forma virtual.

 

Para tanto, oferecemos:

  • Taxa zero na manutenção da conta corrente;

  • Transferências gratuitas e ilimitadas de Pix para qualquer banco;

  • Uma conta débito para você comprar e realizar saques;

  • Pagamentos de boletos e contas digitais direto no aplicativo.

 

  • Como abrir uma conta Magnum Bank SPFC?

A abertura da conta deverá ser realizada via aplicativo Magnum Bank SPFC. Acesse a loja de aplicativos do seu celular, baixe o aplicativo Magnum Bank SPFC, clique em “Abra sua conta” e insira os dados que serão solicitados. 

 

As únicas restrições são: ter no mínimo 18 anos, ser residente no Brasil, estar com o CPF regular perante a Receita Federal e ter um smartphone compatível com os nossos aplicativos para Android (versão 4.4 ou superior) ou iOS (versão 10 ou superior).

 

  • Como instalar o aplicativo Magnum Bank SPFC no meu smartphone?

Para Apple, você deverá acessar o Apple Store, buscar por Magnum Bank SPFC: 

 

  • Toque em “Obter”;

  • Toque em “Instalar” (Caso solicite sua senha do ICloud, digite e toque em “OK”);

  • Aguarde a instalação do aplicativo;

  • Após a instalação, um ícone aparecerá na tela principal do seu smartphone.

 

Para Android, você deverá acessar o Play Store, buscar por Magnum Bank SPFC: 

 

  • Clique em “Instalar”;

  • Aguarde a instalação do aplicativo;

  • Após a instalação, um ícone aparecerá na tela principal do seu smartphone.

 

  • A minha conta passa por alguma análise?

Realizamos uma análise de crédito e uma cadastral. Nossas restrições são: ter no mínimo 18 anos, ser residente no Brasil, estar com o CPF regularizado e ter um smartphone compatível com os nossos aplicativos para Android e iOS.

 

  • Quais são os documentos necessários para abrir uma conta no Magnum Bank SPFC?

Durante o processo de cadastro, será necessário informar o número do seu CPF e enviar uma foto do RG ou CNH.

 

  • Estou sem RG e CNH, posso abrir minha conta digital utilizando outro documento?

De acordo com nossa política interna, apenas RG e CNH serão aceitos para abertura de conta.

 

  • Não estou conseguindo enviar a foto do meu documento no cadastro, o que posso fazer?

Confira algumas dicas que podem ajudar na etapa de envio de documento do cadastro:

 

  • Utilize o documento original;

  • Retire o documento do plástico ou das capas protetoras;

  • Escolha um local limpo e iluminado para fazer a foto;

  • No aplicativo, enquadre o documento completo na tela;

  • Aguarde o documento ficar legível;

  • Se a foto ficar escura ou com as informações ilegíveis, tire outra foto.

  • Se mesmo assim não conseguir abrir a conta, entre em contato com a Central de Relacionamento.


  • Estou com dificuldade de enviar a selfie no cadastro, o que posso fazer?

Algumas dicas podem ajudar no envio da selfie para abertura da conta:

 

  • Escolha um ambiente bem iluminado;

  • No aplicativo, enquadre bem o seu rosto;

  • Não utilize flash;

  • Não use óculos de grau ou escuros;

  • Não use chapéus, bonés ou outros acessórios;

  • Após fazer a foto, verifique se ficou nítida e bem iluminada;

  • Se a foto sair escura ou borrada, tire outra antes de enviar.

Se mesmo assim não conseguir abrir a conta, entre em contato com a Central de Relacionamento.

 

  • Finalizei o cadastro, mas não recebi o código token via SMS para validar a abertura.

Neste caso, sugerimos revisar seus dados cadastrais inseridos no aplicativo. Se estiver tudo correto, e mesmo assim não receber o código, entre em contato com a Central de Relacionamento.

 

  • Finalizei o cadastro, mas não recebi o e-mail de aprovação da conta. O que devo fazer?

Verifique se o e-mail inserido está correto e se ele não está na sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois alguns de nossos e-mails acabam sendo direcionados para lá. Caso realmente não tenha recebido, entre em contato com os nossos Canais de Atendimento.

 

  • Como posso consultar os dados bancários da minha conta?

No aplicativo Magnum Bank SPFC, clique em “Perfil”. Lá, você vai encontrar os dados como número da agência e conta.

 

  • Como faço para alterar meus dados cadastrais?

Pelo aplicativo da Magnum Bank SPFC é possível alterar todos os seus dados pessoais, como endereços, dados profissionais e financeiros. Acesse seu perfil e selecione a opção que deseja alterar ou atualizar.

 

  • Qual é o código bancário do Magnum Bank SPFC?

O número correspondente do Magnum Bank SPFC é 511.


  • Como faço para ver o extrato da minha conta?

Para visualizar o extrato da sua conta:  

 

  • Abrir o aplicativo do Magnum Bank SPFC;  

  • Realizar o login;  

  • Clicar “Ver extrato”. 

 

Período disponível: Até 90 dias. Se desejar um período maior que 90 dias, entre em contato com a Central de Relacionamento.

 

  • Como consultar e alterar meus limites?

Você pode consultar e alterar seus limites no aplicativo Magnum Bank SPFC da seguinte forma:  

 

  • Abrir o aplicativo do Magnum Bank SPFC;  

  • Realizar o login;  

  • Clicar em perfil;  

  • Ajustar limites;  

  • Selecionar o limite que deseja alterar. 

 

Ressaltamos, que a alteração do limite está sujeita à aprovação interna.

 

  • A minha conta Magnum Bank SPFC possui Poupança?

O termo correto que define o que é a conta Magnum Bank SPFC é "Conta de Pagamentos". Portanto, não tem a mesma funcionalidade que a conta de depósito. Isso ocorre porque o Magnum Bank SPFC é uma Sociedade de Crédito Direto “Fintech”.  

 

Pelo mesmo motivo, nosso cartão com função débito não é tecnicamente um cartão de débito, pois, apesar da funcionalidade ser a mesma, este somente poderia ser oferecido por um banco e atrelado a uma conta de depósito. Sendo assim, não possuímos conta poupança.

 

  • Como encerro minha conta digital?

Para encerrar sua conta:  

 

  • Abrir o aplicativo do Magnum Bank SPFC;  

  • Realizar o login;  

  • Clicar em perfil;  

  • Dados cadastrais;  

  • Clicar em encerramento de conta. 

Após a solicitação, o prazo para encerramento é de até 15 dias úteis, caso não haja nenhum impedimento. Ressaltamos que o encerramento da conta só pode ser feito com o saldo zerado. Em caso de dúvidas, entrar em contato com a Central de Relacionamento.

 

  • Como encerrar a conta em caso de falecimento?

Será necessário enviar e-mail para relacionamento@magnumbank.com.br, com as seguintes informações anexas:  

 

  • Atestado de óbito do titular da conta Magnum Bank SPFC;  

  • Anexar uma foto do RG/CNH do solicitante.  

  • Informar telefone de contato com DDD. 

 

Observação: Se a conta não possuir saldo a mesma será encerrada em até 15 dias úteis. Caso haja saldo em conta, será aberto procedimento interno para análise.

 

  • Como abrir uma conta conjunta no Magnum Bank SPFC?

Neste momento, trabalhamos apenas com contas individuais.

 

  • Não estou conseguindo finalizar meu cadastro no aplicativo, como proceder?

Revise os dados inseridos e verifique se seu CPF está em situação regular. Se precisar de auxílio, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

 

  • Que tipo de conta é aberta no Magnum Bank SPFC?

É aberto o tipo Conta Pagamento, no qual você pode realizar movimentações, transferências, pagamentos de títulos e boletos e Pix.

 

  • É possível ter 2 contas ou mais no Magnum Bank SPFC?

Só será possível atrelar uma conta por CPF.

 

  • É possível abrir minha conta Magnum Bank SPFC pelo site?

A abertura de conta é possível apenas pelo aplicativo Magnum Bank SPFC. Por isso, é necessário baixar o aplicativo no Play Store (Android) ou no Apple Store (IOS). 

 

  • Qual o prazo para conclusão da abertura da conta digital?

O cadastro para abertura da conta digital no aplicativo é bem prático e pode ser finalizado em poucos minutos. A aprovação da conta pode levar até cinco dias úteis.

 

  • Meu cadastro foi negado, como devo proceder?

Revise os dados inseridos, verifique se seu CPF está em situação regular. Se precisar de auxílio, entre em contato com a Central de Relacionamento ou por e-mail: relacionamento@magnumbank.com.br.

 

  • Como funcionam as tarifas?

Não há cobranças adicionais para você realizar transferências ou depósitos de dinheiro para qualquer outro banco. Além disso, não cobramos tarifas para garantir a manutenção da sua conta e nem para receber o seu cartão de débito.

 

Sobre o Cartão Magnum Bank SPFC

  • O que é o Cartão Magnum Bank SPFC?

O Magnum Bank SPFC é o banco oficial do São Paulo FC e tem como objetivo valorizar sua paixão pelo Tricolor. Cada movimentação que você fizer na conta, o time ganha novas receitas. Além disso, você concorre a vantagens, como sorteio de ingressos, camisetas oficiais e muito mais.

 

  • Como faço para ter um Cartão de Débito SPFC?

A função de débito está disponível aos clientes da conta Magnum Bank SPFC. Se você tem interesse em ter um cartão habilitado com essa função, deve pedir diretamente pelo nosso app.

 

  • Quais são as tarifas do Cartão de Crédito Magnum Bank SPFC?

A única tarifa existente no Cartão de Crédito Magnum Bank SPFC é a sua anuidade. Utilizamos para garantir a segurança da sua conta.

 

  • Se eu tiver a conta no Magnum Bank SPFC vou ter o Cartão de Crédito aprovado?

Ser um cliente da conta digital Magnum Bank SPFC ajuda em nossa análise cadastral e de crédito, mas não garante que o cartão com a função de crédito será liberado. Isso não significa que tenha alguma pendência em seu nome, podendo ter algum outro fator determinante, como a falta de informações cadastrais.

 

  • O meu Cartão Magnum Bank SPFC possui a função de pagamento por aproximação?

Sim, seu cartão Magnum Bank SPFC possui a tecnologia para pagamento via aproximação. Mas para utilizar a opção aproximação, é preciso que a máquina de cobrança do estabelecimento esteja habilitada com essa função.

 

  • Quais são as funções do meu Cartão?

As funções são de Crédito, Débito e Virtual.

 

  • Não reconheço um débito realizado na minha conta, como devo proceder?

Será necessário contatar a Central de Relacionamento ou acessar via aplicativo para abrir uma contestação de débito. 

 

  • Como desbloqueio o meu Cartão Magnum Bank SPFC?

O desbloqueio do cartão deverá ser realizado via aplicativo Magnum Bank SPFC.

 

  • Como realizo o bloqueio do meu Cartão Magnum Bank SPFC?

O bloqueio por perda ou roubo poderá ser feito através do aplicativo, acessando o meu “Cartões” ou na Central de Relacionamento.

 

  • Qual é o prazo para contestar uma compra online?

O prazo para contestação de compras feitas online é de até 180 dias, a partir da data de compra.

 

  • Qual é a bandeira do meu Cartão Magnum Bank SPFC?

Atuamos com a bandeira VISA.

 

  • Como posso contestar uma compra feita presencialmente?

A contestação deve ser feita junto ao estabelecimento comercial onde realizou a compra. Caso não tenha sucesso, entre em contato com um dos nossos Canais de Atendimento. 

 

  • Qual o prazo de entrega do meu Cartão físico?

Após a emissão do cartão, a entrega é de até 10 úteis.

 

  • Como posso solicitar a 2ª via do meu Cartão?

A solicitação da 2ª via do seu cartão, por perda ou roubo, deve ser efetuada através da Central de Relacionamentos.

 

Sobre Transferências

  • Há algum tipo de tarifa cobrada para utilizar o Pix?

O PIX é totalmente isento de cobrança de tarifas.

 

  • Como fazer o cadastro da chave Pix?  

  • Abrir o aplicativo;  

  • Realizar o login;  

  • Menu:  Pix;  

  • Minhas chaves PIX;  

  • Cadastrar nova chave;  

  • Selecionar qual chave deseja cadastrar;  

  • Inserir os dados exceto para chave aleatória;  

  • Clicar em adicionar como chave principal;  

  • Aguardar mensagem de finalização. 

 

  • Como fazer o cadastro da chave Pix?  

Não é possível repetir as chaves já registradas em outras contas. Por exemplo, se o usuário cadastrar o celular como chave PIX no banco A, não pode usar o mesmo número como chave no banco B. 

 

  • Como cancelar a chave Pix?  

 

  • Abrir o aplicativo;  

  • Se logar;  

  • Menu;  

  • Pix;  

  • Minhas chaves PIX;  

  • Selecionar a chave que deseja excluir;  

  • Confirme a opção de exclusão da chave;  

  • Digite sua senha de transação de 6 dígitos;  

  • Aguarde a mensagem de exclusão. 

 

  • Posso alterar o limite diário de transferências via Pix?

Sim! Para alterar o limite, você deverá:  

 

  • Abrir o aplicativo;  

  • Realizar o login;  

  • Menu;  

  • Pix;  

  • Meus Limites;  

  • Inserir o valor a ser alterado;  

  • Inserir a senha de 6 números transacional;  

  • Confirmar.

O prazo para análise de alteração de limite é de até 48 horas úteis. 

 

  • Qual o prazo para compensação da TED?

A TED emitida até às 16h30 em dia útil será compensada no mesmo dia. Após esse horário, a compensação ocorrerá no próximo dia útil.

 

  • Existe limite de operação para emissão de TED?

Não existe valor máximo. Porém, remessas acima de R$5 mil só podem ser feitas via TED.

 

  • Qual o prazo para compensação do DOC?

A compensação ocorrerá sempre no próximo dia útil, desde que sejam emitidos até às 21h59m. Após esse horário, pode levar até 2 dias úteis para compensar.

 

  • Qual o limite de valor para emissão de DOC?

O valor máximo permitido para emissão de DOC é de até R$4.999,99. Acima deste valor, deverá ser feito como TED.

 

  • Qual a diferença entre TEF e TED?

A principal diferença entre TEF e TED é que o correntista não precisa pagar as taxas de serviço de TED para transferir valores entre as contas que possui no mesmo banco. Nesse caso, usar a TEF torna-se mais vantajoso, principalmente para empresas de varejo que registram um grande fluxo de vendas diariamente.

 

  • O que é boleto?

O boleto bancário é um título de cobrança utilizado para fazer um pagamento. Esse documento contém o valor da cobrança, a data de vencimento, e outras informações bancárias que permitem conectar o crédito à conta do prestador de serviço. O boleto bancário é um pagamento oficial, regulamentado pelo Banco Central do Brasil, que é feito de forma ativa pelo cliente (sacado).

 

Sobre as Vantagens

  • Como funciona o Programa de Benefícios? Onde posso usá-los?

Ganhe pontos que acumulam enquanto usa a sua conta e junte quantos você quiser. 

 

  • Como funciona o Cashback? 

Ao realizar compras com o Cartão Magnum Bank SPFC, parte do dinheiro retorna para você investir no que mais gosta: shows, jantares, viagens. 

 

  • Como funciona a Tarifa Zero?

O Magnum Bank SPFC não cobra taxas adicionais para realizar a manutenção da sua conta digital, descomplicando o modo como você controla o seu dinheiro. 

 

As regras de condições podem ser posteriormente alteradas. Qualquer alteração será previamente comunicada, por isso, consulte os termos vigentes no momento da contratação pelo app.

 

  • Serei cobrado(a) ao transferir meu dinheiro por Pix?

Criado pelo Banco Central, o Pix é um meio de pagamento rápido que pode ser utilizado a partir da sua conta corrente. Nascendo para ser um complemento de outros meios, como o TED, DOC e o Boleto, ele funciona através de uma Chave Pix, que você pode adicionar pelo app. 

 

Nós não cobramos taxas adicionais quando você realiza transferências ou recebe dinheiro por Pix, independentemente do banco. 

Sobre o Magnum Bank SPFC

  • O que é o Magnum Bank SPFC?

Somos o banco que transforma tudo que você compra em benefícios para o Tricolor.

 

  • Preciso ter um celular para ser cliente do Magnum Bank SPFC?

Somos um banco 100% digital desenvolvido para ser prático e seguro. Todos os nossos produtos utilizam recursos de um smartphone. Por exemplo, a utilização da câmera para a realização do cadastro e o acompanhamento em tempo real dos seus gastos e movimentações na conta.

 

  • Quais são os nossos contatos?

Através dos nossos canais de atendimento como:  

 

  • Central de relacionamento:

Telefones: 3003-7183 (Capital) ou 0800 000 4002 (Demais regiões)

E-mail relacionamento@magnumbank.com.br 

Atendimento das 9h00 às 18h00 horas em dias úteis.  

 

  • SAC – Serviço de atendimento ao cliente: 

Telefone: 0800 000 4003 

E-mail: sac@magnumbank.com.br 

Atendimento das 9h00 às 18h00 horas em dias úteis.  

 

  • Ouvidoria: 

0800 556 0000 

E-mail ouvidoria@magnumbank.com.br 

Atendimento das 9h00 às 18h00 horas em dias úteis. 

 

  • O Magnum Bank SPFC possui agências físicas?

Por ser um banco totalmente digital, não possuímos agências físicas.

 

  • Qual o endereço do Magnum Bank SPFC?

Estamos situados na Alameda Santos, nº 1940 – 11º Andar – Cerqueira César - São Paulo. Ressaltamos que o atendimento é somente por telefone através dos nossos canais de atendimento. Não realizamos atendimento presencial.